Customer Care Intern (Rolling Intake)

Tentang Adira Finance

Adira Finance adalah perusahaan pembiayaan di Indonesia yang telah tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) sejak tahun 2004. Sebagai anak perusahaan Bank Danamon dan bagian dari grup finansial global MUFG, Adira Finance menyediakan beragam solusi keuangan yang meliputi produk pembiayaan kendaraan bermotor, perangkat elektronik, gadget, furnitur, hingga fasilitas pinjaman dana.

Yang akan kamu lakukan

Sebagai Customer Care Intern di Adira Finance, kamu bertanggung jawab atas tugas-tugas berikut:

• Melakukan layanan service recovery kepada konsumen atas keluhan terhadap Adira Finance: memastikan keluhan konsumen telah benar diselesaikan oleh Cabang. Service Recovery dilakukan dengan cara menghubungi konsumen melalui telepon.
• Melakukan layanan pengkinian data nomor HP kepada konsumen yang gagal login pada aplikasi adiraku dengan cara menghubungi konsumen.
• Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner (Security, CS, Teller, SO, SPG, RO) dalam hal melayani konsumen. Interview dilakukan dengan cara one-on-one melalui telepon.
• Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan service recovery.
• Melakukan beberapa survey melalui telepon kepada konsumen seperti survey kepuasan, adiraku, adirapoin, MPL, dsb.
• Melakukan follow-up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi ke cabang dan konsumen.

Training & Pengembangan Diri

Meski Adira Finance tidak memberikan informasi spesifik terkait program pengembangan diri untuk posisi IT Business Intelligent Intern, namun pada laman resminya Adira Finance menyatakan bahwa training dan berbagai program pengembangan menjadi salah satu bagian dari manfaat yang diperoleh oleh karyawannya. Selain itu, salah satu ulasan intern di platform karir lain mengatakan bahwa mereka mendapatkan bimbingan dari mentor profesional untuk belajar tentang keterampilan sosial dan keterampilan teknis yang sangat diperlukan.

Benefit

Di samping mendapatkan uang saku, magang di Adira Finance juga memberikan manfaat lainnya seperti berikut:

• Kesempatan untuk mendapatkan pengalaman sebanyak yang diinginkan.
• Lingkungan kerja yang multikultural, memungkinkan kamu untuk belajar dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Suasana yang positif dan mendorong produktivitas.
• Reimbursment untuk karyawan dengan syarat pengajuan bukti tagihan (parkir, camilan, minuman untuk rapat, dll).

Jenjang Karir

Adira Finance tidak memberikan jenjang karir lanjutan bagi pemagang setelah program selesai. Meskipun demikian, jika kamu memiliki kinerja dan pencapaian individu yang baik, tidak menutup kemungkinan perusahaan akan mempertimbangkan untuk merekrut kamu di kemudian hari.

Work-life Balance

Nilai untuk kategori work-life balance di Adira Finance pada situs karir lain ada di angka 3,7 dari 5 bintang. Hal itu menunjukkan bahwa Adira Finance memiliki kepedulian yang cukup baik terhadap work-life balance karyawannya. Jam kerja yang diterapkan yaitu 8 hingga 10 jam.

Kultur Kerja

@adirafinanceid Yuk langsung daftarkan diri kamu ke Virtual Job Fair #AdiraFinance ♬ suara asli - bangbel_123 - 𝘽𝙖𝙣𝙜𝙗𝙚𝙡

Seperti yang dapat dilihat pada video di atas, Adira Finance menerapkan ruang kantor yang terbuka sehingga tidak ada jarak yang memisahkan senior dengan juniornya, semua diberikan kesempatan yang sama untuk mengembangkan potensi diri. Selain itu, peraturan berpakaian di Adira Finance terlihat semi-formal namun masih tetap sopan.

Tentang Kamu

Apabila kamu tertarik untuk melamar posisi ini, berikut adalah kualifikasi yang harus kamu penuhi:

• Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduates dari jurusan Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Administrasi Bisnis, Hospitality, atau jurusan yang berkaitan lainnya
• Diutamakan yang tertarik di bidang Public Relations/Service/Media Handling/Marcom
• Memiliki sikap pro active, komunikatif, dan fast response
• Diutamakan berjenis kelamin perempuan
• Diutamakan yang berdomisili di Jabodetabek
• Wajib melampirkan portofolio
• Bersedia magang minimal 6 bulan
• Penempatan di kantor pusat (Sudirman, Jakarta Selatan)

Cara melamar

Pastikan kamu tidak lupa mengisi subject email dengan posisi yang akan kamu lamar dan melampirkan dokumen seperti CV atau portofolio.

Sumber

Berikut adalah sumber referensi yang digunakan pada halaman ini:

• adira.co.id/informasi_umum
• adira.co.id/karir
• glassdoor.com/Reviews/Adira-Dinamika-Multifinance-Reviews